A Inovar Equipamentos é uma empresa que preza pela alta qualidade dos seus produtos e pelo bom relacionamento com o cliente. Nossa Política de Trocas e Devoluções, que segue na sequência, é baseada na Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor – CDC), de modo a garantir, todos os direitos e deveres de ambas as partes que compram em nosso site.

1. TROCA

1.1. Caso deseje realizar a troca do produto, esta deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento da compra. Os custos decorrentes do reenvio serão de responsabilidade do comprador. 

1.2. Se a troca for solicitada fora do período de 7 (sete) dias, ou se mesmo no prazo, o produto apresentar sinais de uso, avaria decorrente do uso no item e/ou na embalagem, bem como não estiver na embalagem original, sua solicitação de troca pode ser negada, assim como uma solicitação de devolução pode não ser aceita.

1.3. Para a realização de troca ou devolução, é obrigatória a emissão da nota fiscal de devolução do produto adquirido.

1.4. Caso o consumidor deseje fazer a troca por um produto de valor diferente, será cobrada a diferença do preço.

1.5. Para solicitar a troca ou devolução da compra, o comprador deve entrar em contato com nossos canais de atendimento oficiais informados no site, em dias úteis, das 08h às 17:30h, com a nota fiscal em mãos. 

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

2.1. Caso o comprador deseje exercer o direito de arrependimento, previsto no art. 49 do CDC, deverão ser observadas as seguintes condições:

1. O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou manuseio, acompanhado de nota fiscal de devolução e todos os acessórios.
3. O produto deve estar embalado em sua embalagem de postagem original ou similar, com papel de embrulho ou papel pardo, a fim de preservar a embalagem original do produto.
4. Todos os itens/acessórios que foram enviados ao consumidor devem acompanhar o produto.
5. Os produtos não devem estar danificados, usados, apresentar alterações, manchas, indícios de danos ou avarias, ou quaisquer alterações feitas pelo cliente.

2.2. A devolução prevista nesta cláusula somente será aprovada após constatada a efetiva devolução do produto sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal.

2.3. Caso o comprador exerça o arrependimento em desacordo com esta Política e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto devolvido, não será aceita a devolução.

2.4. De acordo com o parágrafo único do art. 49 do CDC, os valores pagos, caso o direito de arrependimento seja exercido, são devolvidos imediatamente ao comprador inclusive, os gastos com o envio e devolução.

2.5. Para solicitar a devolução por arrependimento o comprador deve entrar em contato com nossos canais de atendimento oficiais informados no site, em dias úteis, das 08h às 17:30h, com a nota fiscal em mãos. 

3. TROCA POR VÍCIO OU FALHA NO PRODUTO

3.1. A troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias contados após o recebimento dos produtos, nos termos do artigo 26 do CDC.

3.2. O Usuário poderá optar por trocar o produto por outro produto disponível no site ou na loja física, (a) de igual valor, (b) de valor menor, caso em que será ressarcida a diferença, ou ainda (c) de maior valor, caso em que deverá haver a complementação da diferença de preço.

3.3. Não são considerados defeitos ou avarias danos causados por mau uso ou má conservação do produto, caso em que não haverá o direito a troca.

3.4. No caso de vício ou falha no produto, os custos decorrentes do reenvio serão de responsabilidade da Inovar Equipamentos. 

3.5. Para solicitar a troca por vício ou falha no produto o comprador deve entrar em contato com nossos canais de atendimento oficiais informados no site, em dias úteis, das 08h às 17:30h, com a nota fiscal em mãos.